Συχνές ερωτήσεις

Οι ερωτήσεις που δεχόμαστε πιο συχνά, με σύντομες και συγκεκριμένες απαντήσεις. Αν δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε, τηλεφωνήστε μας στο 210 220 5428.

Λογαριασμός B2B

Πώς αποκτώ λογαριασμό χονδρικής;

Δημιουργείτε λογαριασμό στη σελίδα Σύνδεση B2B και μας στέλνετε τα στοιχεία της επιχείρησης — επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και δραστηριότητα — στο b2b@deltacore.gr. Η έγκριση γίνεται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Μπορεί να αγοράσει ιδιώτης;

Όχι. Η Delta Core απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις με ενεργή δραστηριότητα και ΑΦΜ.

Ξέχασα το συνθηματικό μου.

Στη σελίδα σύνδεσης επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» και θα λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς στο email σας.

Τιμές και ΦΠΑ

Γιατί δεν βλέπω τιμές;

Οι τιμές χονδρικής εμφανίζονται μόνο σε συνδεδεμένους συνεργάτες με εγκεκριμένο λογαριασμό. Μέχρι τότε βλέπετε τον κατάλογο και τη διαθεσιμότητα, όχι το κόστος.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Στη σελίδα του προϊόντος εμφανίζεται η τιμή και δίπλα, σε παρένθεση, η αξία χωρίς ΦΠΑ, ώστε να βλέπετε αμέσως και τα δύο.

Πόσο συχνά αλλάζουν οι τιμές;

Ο κατάλογος ενημερώνεται καθημερινά από τις ροές των προμηθευτών. Δεσμευτική είναι η τιμή τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η παραγγελία.

Παραγγελίες

Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό. Τα μεταφορικά υπολογίζονται στο ταμείο ανάλογα με το βάρος και τον όγκο.

Μπορώ να τροποποιήσω μια παραγγελία;

Ναι, εφόσον δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί για αποστολή. Τηλεφωνήστε μας το συντομότερο με τον αριθμό παραγγελίας.

Πού βλέπω το ιστορικό μου;

Στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Παραγγελίες, με την κατάσταση κάθε μίας.

Αποστολές

Σε πόσο χρόνο φεύγει η παραγγελία;

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 φεύγουν αυθημερόν, εφόσον τα είδη είναι σε απόθεμα. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Με ποια μεταφορική στέλνετε;

Με ACS, σε όλη την Ελλάδα. Σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά ο χρόνος μπορεί να επεκταθεί κατά 1–2 ημέρες.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Αυτή τη στιγμή όχι.

Μπορώ να παραλάβω από την έδρα σας;

Ναι, κατόπιν ραντεβού, στη διεύθυνση Λαυρίου 3, Νέα Φιλαδέλφεια 14342.

Πληρωμές

Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Τραπεζική κατάθεση ή έμβασμα, κάρτα και αντικαταβολή. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Τρόποι πληρωμής.

Δίνετε πίστωση;

Για συνεργάτες με σταθερή δραστηριότητα εξετάζουμε όρια πίστωσης κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα B2B.

Εκδίδετε τιμολόγιο;

Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από τιμολόγιο. Τα στοιχεία τιμολόγησης αντλούνται από τον λογαριασμό σας και μπορείτε να τα ενημερώσετε όποτε θέλετε.

Προϊόντα και απόθεμα

Τι σημαίνει η ένδειξη διαθεσιμότητας;

Δείχνει την κατάσταση του είδους όπως τη δηλώνει ο προμηθευτής τη στιγμή της ενημέρωσης. Όταν κάτι είναι «Διαθέσιμο για παραγγελία», δεσμεύεται με την παραγγελία σας.

Μπορώ να ζητήσω προϊόν που δεν βρίσκω στον κατάλογο;

Ναι. Στείλτε μας τον κωδικό ή το EAN και θα σας πούμε αν μπορούμε να το φέρουμε και σε πόσο χρόνο.

Υπάρχει αρχείο με ολόκληρο τον κατάλογο;

Ναι, δίνουμε τιμοκατάλογο σε ηλεκτρονική μορφή στους εγκεκριμένους συνεργάτες. Ζητήστε τον από το τμήμα B2B.

Επιστροφές και εγγύηση

Πόσο χρόνο έχω για επιστροφή;

14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Οι προϋποθέσεις περιγράφονται αναλυτικά στις Επιστροφές.

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά της επιστροφής;

Εμείς, όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος. Σε υπαναχώρηση ή αλλαγή, ο πελάτης.

Πώς δηλώνω βλάβη σε εγγύηση;

Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας, τον σειριακό αριθμό και μια σύντομη περιγραφή. Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση προς τον κατασκευαστή.