Επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Θέλουμε κάθε παραγγελία να φτάνει σωστή από την πρώτη φορά. Όταν κάτι δεν πάει καλά, η διαδικασία είναι σύντομη και ξεκάθαρη: μας το λέτε, σας δίνουμε αριθμό επιστροφής και το λύνουμε.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία μετράει από την ημέρα που το προϊόν παραδόθηκε σε εσάς ή σε πρόσωπο που ορίσατε.

Αν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά είδη που στάλθηκαν χωριστά, η προθεσμία μετράει από την παραλαβή του τελευταίου.

2. Προϋποθέσεις

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές από χρήση.
• Να έχει την αρχική συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα, καλώδια, έντυπα και δώρα.
• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.
• Να μην έχει σπασμένη σφραγίδα ασφαλείας, όπου υπάρχει.

3. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το προϊόν παρουσιάσει βλάβη εντός της εγγύησης, αναλαμβάνουμε εμείς τη διαχείριση προς τον κατασκευαστή ή τον επίσημο αντιπρόσωπο. Δηλώστε τη βλάβη με τον αριθμό παραγγελίας, τον σειριακό αριθμό εφόσον υπάρχει και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Ανάλογα με το τι διαπιστωθεί, το προϊόν επισκευάζεται, αντικαθίσταται ή πιστώνεται.

4. Λάθος ή ελλιπής αποστολή

Ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή. Διαφορές στα είδη ή στις ποσότητες δηλώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών και διορθώνονται χωρίς κανένα κόστος για εσάς. Στείλτε μας φωτογραφία του δελτίου αποστολής και του περιεχομένου, ώστε να το λύσουμε με μία επικοινωνία.

5. Η διαδικασία βήμα-βήμα

1. Στείλτε αίτημα στο info@deltacore.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Λαμβάνετε απάντηση με αριθμό επιστροφής και οδηγίες συσκευασίας.
3. Συσκευάζετε το προϊόν με τα παρελκόμενά του και σημειώνετε τον αριθμό επιστροφής απ’ έξω.
4. Το προϊόν φτάνει σε εμάς και ελέγχεται εντός 2 εργάσιμων ημερών.
5. Ολοκληρώνεται η αντικατάσταση, η πίστωση ή η επιστροφή χρημάτων.

6. Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά

7. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Για πληρωμές με κάρτα ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε πίστωση στον λογαριασμό χονδρικής σας για την επόμενη παραγγελία.

8. Εγγύηση

Τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή ή του επίσημου αντιπροσώπου, όπως αυτή ισχύει κατά την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, υπέρταση ή επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.

9. Εξαιρέσεις

• Προϊόντα με σπασμένη σφραγίδα ασφαλείας.
• Αναλώσιμα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί.
• Λογισμικό και άδειες χρήσης μετά την ενεργοποίηση.
• Είδη που παραγγέλθηκαν ειδικά κατόπιν δικού σας αιτήματος και δεν αποτελούν μέρος του σταθερού καταλόγου.